Условия доставки и возврата

1) Характер услуги и передача

Продаваемые на платформе товары/услуги представляют собой кредиты/пакеты и права использования в форме цифрового контента и (или) цифровой услуги. Передача происходит в момент, когда права автоматически активируются в вашем аккаунте после подтверждения платежа в блокчейн-сети.

Время подтверждения зависит от выбранной криптосети (обычно несколько минут). Статус операции можно отслеживать в панели: «Аккаунт → История покупок».

2) Возврат цифровых услуг

После активации кредитов/пакета исполнение услуги считается начатым. Согласно ст. 15/1-ğ турецкого Положения о дистанционных договорах право на отказ не применяется к услугам, исполняемым мгновенно в электронной форме; использованные или частично использованные цифровые услуги возврату не подлежат.

Если услуга вовсе не использовалась и это технически возможно, ваш запрос будет рассмотрен и возврат может быть произведён.

3) Порядок возврата при оплате криптовалютой

• При одобрении возврата сумма отправляется в той криптовалюте, которой был произведён платёж, на указанный вами адрес кошелька.
• Сумма возврата рассчитывается по курсу на момент возврата; за курсовую разницу Компания ответственности не несёт.
• Сетевые комиссии вычитаются из суммы возврата.
• Активы, утраченные из-за выбора неверной сети/монеты или отправки на неправильный адрес, возврату не подлежат.
• При недоплате (частичном платеже) услуга не активируется; по запросу уплаченная сумма возвращается в том же порядке.

4) Ошибочные или неуспешные операции

Если платёж получен, но кредиты/пакет не активированы, либо произошёл системный сбой, приоритетом является предоставление услуги. Если это невозможно, запускается процедура возврата.

5) Связь и поддержка

По вопросам возврата и претензий обращайтесь в Компанию, указав номер заказа, идентификатор пользователя и сведения об операции. Обращения рассматриваются в срок не более 14 дней.